Закон о коллекторах 2024

Человеку, который хочет изучить права коллекторов по новому закону, первоначально требуется уяснить, что подобные службы существуют больше 30 лет. За время своей работы они использовали разнообразные методы воздействия на должников, чтобы склонить их к максимально быстрому возвращению долга. Нередко для этого использовались криминальные методики, но сегодня деятельность коллекторов контролируется.

Как осуществляют контроль

В качестве официального регулятора деятельности коллекторских контор сегодня существует специализированный Федеральный закон. Речь идет о ФЗ №230. Благодаря ему было введено ограничение на общение взыскателей с должниками. Более того, появились четкие правила и уровни ответственности за нарушения, допущенные коллекторами.

Сегодня такие действия, как доведение до самоубийства, киднеппинг, угроза здоровью, жизни, преследование родственников, ущерб репутации, являются нарушением закона. Еще в 2019 году Верховным судом РФ было установлено, что продать долг коллекторам можно, если подобная возможность изначально прописывается в договоре кредитования.

Если банк не имеет подобного права первоначально, то должник может обратиться в суд и отменить переход долга. При этом он может воспользоваться ФЗ №231 и 476, которые также помогут решить подобные проблемы.

Какие права остались

Если верить перечисленным ФЗ, то у коллекторских агентств остались следующие права:

1. Совершать звонки, посылать SMS. Выполнять подобные действия можно только определенное количество раз в неделю. Если правила нарушены, то должник может написать соответствующую жалобу и привлечь взыскателей к ответственности.
2. Проводить взыскание без насилия. Речь идет не только о физической, но и психологической его разновидности.
3. Наносить ограниченное количество визитов. Это значит, что по адресу, где проживает должник, не может прийти сразу несколько взыскателей, так как это является нарушением закона.
4. Выходить на связь с коллегами или родственниками должника без разглашения сведения о долге. Взыскатели могут делать это только с целью получения какой-либо информации, например, последнего местонахождения должника или адреса его проживания.

Если речь идет о правах, которые остались у коллекторских агентств, то стоит упомянуть ФЗ №254, который также выполняет функции регулятора. Он установил запрет на общение с третьими лицами без их предварительного согласия. Таким образом, взыскатели не имеют законного права выходить на связь с родственниками или коллегами заемщиков, если предварительно они не согласились на это.

Какие меры предпринимают коллекторы

За взыскателями по-прежнему остается право сообщать данные, касающиеся размера задолженности. Дополнительно им разрешено предоставлять консультации, проводить реструктуризацию или помогать получить льготы на возврат долга. Дополнительно присутствуют права на:

1. Организацию личных встреч. Это значит, что взыскатель может прийти домой к должнику раз в неделю.
2. Отправку сообщений с соответствующим содержанием. Речь идет о текстовых, голосовых, телеграфных, почтовых разновидностях. Делать подобное можно не чаще двух раз в день или четырех раз в неделю.
3. Совершение звонков с целью проведения разговора, касающегося просроченного кредита. Делать это разрешено исключительно в рабочее время и не чаще двух раз в неделю. При этом коллекторы имеют право звонить в день только один раз.

Других прав на воздействие на должника у взыскателей нет. Если ими были предприняты иные действия, то можно смело составлять жалобу и подавать ее в судебный орган.

Разрешено ли коллекторам подавать в суд

Каждое коллекторское агентство имеет законное право обращаться в суд. Оно прописано в договоре цессии. Взыскатели могут осуществлять подобное действие на законных основаниях, если получат статус полноценного кредитора, то есть после продажи долга.

На практике взыскатели пользуются этим правом очень редко. Чаще они предпочитают обращаться за судебным приказом. Для этого потребуется выполнить несложную процедуру. При этом не обязательно, чтобы должник лично являлся в суд. Решение судья принимает на основании предоставленных документов, касающихся задолженности. Когда оно принято, должнику дается 10 суток, чтобы оспорить вынесенный приказ. Если он не предпримет каких-либо мер, то кредитор имеет законное право обратиться в ФССП. Следующим шагом исполнительное производство заводят судебные приставы. В его рамках у них появляется возможность:

1. Заблокировать банковские счета, которые принадлежат должнику.
2. Ограничить передвижение, а также предпринять другие меры схожего типа.
3. Снять депозит, чтобы погасить задолженность.
4. Арестовывать  имущество или произвести его опись.
5. Подать сведения, касающиеся долгового обязательства, в организацию, где работает должник.
6. Наложить арест на 50-70% заработной платы.

Предсказать намерения коллекторов, касающиеся подачи в суд, очень сложно, как и наступление перечисленных последствий. В любом случае взыскатели имеют подобное право на законных основаниях. В некоторых случаях коллекторами инициируется разбирательство в судебном порядке, когда уже заканчивается срок давности по взысканию. Он составляет 3 года с момента начала просрочки.

Что запрещено делать законом

Упомянутые ФЗ накладывают на коллекторские агентства ряд ограничений, из-за чего им запрещено:

1. Скрывать свою личность. Взыскатель обязан представиться при любом контакте с должником. Речь может идти о звонке, визите. В любом случае разговор должен начинаться с представления. При этом взыскатель называет свое полное имя, а также проговаривает название агентства, где он работает. Обязательно надо дать ответ на запрос должника, если он уточняет регистрационную информацию, касающуюся конкретного агентства.
2. Требовать возврат долга по чужим микрозаймам, кредитам. Исключение составляют некоторые ситуации, когда человек, с которым проводится беседа, является поручителем по чужому займу. При этом созаемщиков тоже относят к ответственным лицам, как и людей, получивших задолженность в наследство.
3. Звонить и начинать разговор относительно задолженности ночью. В исключительных случаях это можно делать в промежутке с 20:00 до 22:00.
4. Осуществлять изъятие имущества. Такие меры находятся в компетенции только судебных приставов, действующих в соответствии с решением, выданным судом.
5. Шантажировать, запугивать должника, а также употреблять в его адрес нецензурную лексику. Дополнительно запрещаются другие разновидности неправомерного общения.

Если сотрудник коллекторского агентства превысил свои полномочия и совершил какие-либо действия, входящие в категорию запрещенных, то его можно привлечь к ответственности. Первоначально для этого необходимо собрать доказательную базу, включающую в себя подтверждения неправомерных действий со стороны взыскателя.

Чтобы предотвратить неудачный процесс, влекущий за собой еще большие последствия для должника, стоит обратиться за помощью к специалисту, которому уже приходилось заниматься подобными вопросами.